Résultats de l’enquête de satisfaction clientèle décembre 2014
Soucieux de connaitre l’opinion de ses clients sur la qualité de ses produits et services, la société DOORTAL a lancé une enquête de satisfaction courant décembre 2014.
Les réponses ont fait ressortir une très grande satisfaction de la clientèle, avec notamment les résultats suivants :
– 89 % des clients estiment que la qualité des produits est un point fort et 77 % que la facilité de pose en est un autre
– 79 % sont très satisfaits du service Doortal, au niveau de la qualité des relations et du délai de réponse des commerciaux
– 99 % des participants se déclarent prêts à recommander la société Doortal !
Seul point jugé négativement par la majorité des clients : le délai de fabrication, à raccourcir afin de faciliter la gestion des chantiers. Une tâche à laquelle la société Doortal a répondu en investissant dans un nouveau hall de production (voir ce lien).
L’équipe DOORTAL remercie chaleureusement ses clients ayants accepté de répondre à ce questionnaire!
